Refusionspolitik
Returpolitik
Vi laver kogegrej til dem, der elsker at lave mad — og vi står inde for det. Derfor tilbyder vi en risikofri 30-dages prøveperiode, fordi den eneste måde at vide, om panden er den rette for dig, er at bruge den.
Prøv den i 30 dage
Vi vil have, at du rent faktisk får lavet mad i din nye pande, før du beslutter dig. Derfor giver vi dig 30 dage fra modtagelsen til at prøve panden — og du må gerne have brugt den.
- Du kan returnere din pande inden for 30 dage fra modtagelsen
- Brugte returneringer accepteres — steg og lav mad med den, som du normalt ville
- Returnering er gratis
- Kontakt os på info@somacookware.dk, før du sender varen retur
Sådan returnerer du
- Kontakt os på info@somacookware.dk inden for 30 dage fra modtagelsen
- Vi sender dig en returlabel og returvejledning
- Pak varen forsvarligt og send den retur
Godt at vide
- Normal patina og misfarvning er forventet ved brug af rustfrit stål og er ikke en returårsag — det er tegn på, at panden bliver brugt, ikke på at den er defekt.
- Returnér varen i original emballage, hvor det er muligt.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage et par hverdage, før refusionen fremgår på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.
Bytte
Vi ombytter ikke varer direkte. Ønsker du en anden størrelse eller variant, skal du returnere din vare og lægge en ny ordre. Det sikrer hurtig håndtering og korrekt lagerstyring.
Defekte eller forkerte varer
Modtager du en defekt eller forkert vare, beder vi dig kontakte os på info@somacookware.dk inden for 14 dage efter modtagelse, så vi hurtigt kan finde en løsning.
Som forbruger har du desuden 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Læs mere i vores handelsbetingelser.
Kontakt os på info@somacookware.dk før du sender varen retur
- Vi sender dig en returlabel og returvejledning
- Pak varen forsvarligt og send den retur
Varens stand ved retur
Du må gerne åbne emballagen og undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik — fx tage panden ud, mærke vægten og se på den. Det påvirker ikke din ret til at fortryde.
Bemærk dog:
- Hvis panden ikke er taget i brug: Du får hele købsbeløbet refunderet.
- Hvis panden er taget i brug (fx tilberedt mad, opvarmet eller ridset): En brugt pande kan ikke videresælges som ny, og der kan derfor ikke forventes refusion af købsbeløbet.
Returnér varen i original emballage. Manglende eller ødelagt emballage kan i visse tilfælde medføre fradrag i returbeløbet.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage et par hverdage, før refusionen fremgår på din konto — afhængigt af din bank eller kortudsteder.
Bytte
Vi ombytter ikke varer direkte. Hvis du ønsker en anden størrelse eller variant, skal du returnere din vare og lægge en ny ordre på den ønskede vare. På den måde sikrer vi hurtig håndtering og korrekt lagerstyring.
Defekte eller forkerte varer
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, beder vi dig kontakte os på info@somacookware.dk inden for 14 dage efter modtagelse, så vi hurtigt kan finde en løsning.
Som forbruger har du desuden 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Læs mere i vores handelsbetingelser.